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Questi sono i passaggi necessari per acquistare sul nostro sito:


1: Carrello
Una volta scelto il prodotto desiderato clicca sul bottone "AGGIUNGI AL CARRELLO" per metterlo nel tuo carrello . Il Carrello è la lista dei prodotti che hai selezionato per un successivo acquisto. Il prodotto viene automaticamente mostrato nel tuo carrello. L'inserimento nel carrello non è impegnativo per il successivo acquisto, potrai sempre eliminare prodotti dal carrello oppure annullare completamente il carrello uscendo dal sito.
Cliccando "il tuo carrello" entri nella pagina "CARRELLO". Qui puoi cambiare le quantità dei prodotti presenti nel carrello.
Una volta sistemato il carrello, seleziona la modalità di spedizione e il tipo di pagamento scelto e poi puoi procedere con l'acquisto cliccando su "AVANTI"

2: Login/Registrazione
Per acquistare su sentieronaturale.net non è necessario registrarsi, basterà quindi cliccare su “OSPITE” per continuare la procedura d'acquisto, tuttavia è necessario inserire i tuoi dati di fatturazione e spedizione. Se desideri mantenere in memoria i tuoi dati per futuri acquisti ti suggeriamo di completare la registrazione.
Per effettuare la registrazione occorre compilare l'apposito form riempiendo tutti i campi obbligatori e cliccare su "REGISTRATI".

3: Indirizzi
Nella pagina "CARRELLO" ti viene chiesto di specificare l'indirizzo di spedizione e quello di fatturazione; nel caso in cui l'indirizzo di fatturazione e di spedizione fossero uguali, basterà cliccare sul tasto “COPIA” accanto alla dicitura “indirizzo di spedizione” per impostare come indirizzo di spedizione lo stesso usato per la fatturazione. In caso di indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione, basterà compilare il form coi dati corretti

4: Conferma ordine
Una volta selezionate le modalità di spedizione e pagamento ti viene richiesto di confermare l'ordine mediante il bottone "ORDINA". Una volta confermato l'ordine visualizzerai la pagina di conferma dell'ordine e riceverai un'e-mail di conferma.

 

Diritto di Recesso.

La vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza.
Il diritto di recesso permette al cliente di restituire il prodotto ordinato nel caso in cui cambi idea riguardo al suo acquisto.
Ai sensi del D.Lgs n. 21 del 2014, come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di vendita per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Deve essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce comunicandoci la sua decisione tramite:
• E-mail indirizzata a reso@sentieronaturale.net

La comunicazione di recesso deve contenere:

• l'indicazione degli articoli rispetto ai quali si intende esercitare il diritto di recesso;
• il Numero Ordine con la conferma dell'acquisto;
• i dati identificativi (nome, cognome/ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail);
• le coordinate bancarie (Banca, intestatario del conto e IBAN) per la restituzione dell'importo di acquisto.

La merce dovrà quindi essere restituita a spese dell'acquirente a sentieronaturale.net via Cimarosa 40, 09127 Cagliari (CA) entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso, in perfetto stato. Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce provvederemo ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità al D.Lgs n. 21 del 2014.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui sentieronaturale.net accerti:
- utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
- mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.).
Nei casi sopra indicati, sentieronaturale.net provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.


Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il diritto non si applica sui prodotti aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.

Eccezioni al diritto di recesso

1. Il diritto di recesso è escluso relativamente a:
a) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
c) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla
protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

Reclami

Per qualsiasi problema inerente prodotti già consegnati , vi preghiamo di contattare sentieronaturale.net.
Le segnalazioni di eventuali anomalie e/o disservizi verranno utilizzate per migliorare i servizi offerti nella nostra erboristeria on line e renderla sempre più affidabile
I reclami possono essere presentati:
a) per iscritto, spedendoli all’indirizzo della sede legale di sentieronaturale.net, via Cimarosa 42 – 09127 Cagliari (CA).
b) via e-mail all’indirizzo di posta elettronica ordini@sentieronaturale.net
Attenzione – Ricordiamo che ogni reclamo va sempre inviato completo dei riferimenti di chi lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, telefono ed e-mail).

Il contratto di vendita tra il Cliente e sentieronaturale.net si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Cagliari.

Prezzi di vendita

Tutti i prezzi riportati nelle vetrine del sito, nelle schede prodotti e durante la fase d'acquisto sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.
I prezzi inseriti nel sito sentieronaturale.net possono variare di giorno in giorno. Tale variazione è strettamente legata alla situazione di mercato e/o fluttuazione del cambio.

Condizioni di Acquisto

In caso di rilevata discordanza dei prezzi successivamente all'ordine di acquisto, il Cliente potrà darne comunicazione telefonicamente o a mezzo e-mail e recedere, senza applicazione di alcuna penale, dall'impegno d'acquisto assunto.
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di sentieronaturale.net al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di ciascun prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie, ma recare differenze per peso, colore, etc.

 La corretta ricezione dell’ordine è confermata da sentieronaturale.net mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. 

Il contratto stipulato tra il Cliente e sentieronaturale.net è da intendersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione contrattuale da parte di sentieronaturale.net.
Effettuando l’ordine sul sito sentieronaturale.net, il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e dell’intera procedura di acquisto. Con riferimento espresso dal D.Lgs n. 21 del 2014 il Cliente riceverà via e-mail tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore, che dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.

Fatturazione

Per ogni ordine effettuato sul sito sentieronaturale.net, l' Erboristeria Sentiero Naturale On line emette fattura del materiale spedito. La fattura viene emessa contestualmente all'evasione dell'ordine ed è inviata per posta elettronica all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. Gli importi saranno riportati in fattura solo in Euro.

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